El centro de salud municipal, centro de práctica de la Facultad de Medicina, recibió resultados de encuesta realizada por la unidad de medición social de la UCSC.
El centro de salud municipal, centro de práctica de la Facultad de Medicina, recibió resultados de encuesta realizada por la unidad de medición social de la UCSC.
Es uno de los CESFAM modelos del país, pionero en diversas acciones que hoy se replican a nivel nacional. Por eso, los positivos resultados de la encuesta de percepción de los usuarios realizada por el Biobarómetro de la UCSC fueron recibidos como una muestra de que las mejoras introducidas por la gestión en los últimos años están cumpliendo los objetivos.
Este jueves, se reunieron esta la Directora Dra. Jimena Guerrero, junto a autoridades de la Facultad de Medicina de la UCSC y del Biobarómetro, para cerrar estas actividades. Esta encuesta se enmarca en el aporte que realiza la Facultad a la Municipalidad de Hualpén por el uso de sus centros de salud, como centros de práctica e internado para estudiantes de sus carreras.
La encuesta demostró que cerca del 90% de los usuarios evalúa la atención de los funcionarios como buena o muy buena. Los mejor del servicio recibido, de acuerdo a los resultados de la medición, fueron los siguientes elementos: “que me expliquen bien el problema de salud”, “que me traten como persona”, “que me examinen bien”.
Asimismo, pudieron registrar que la población toma horas principalmente para acciones preventivas o de control, y que hay una satisfacción alta en el proceso de toma de horas (90%). A juicio de la Directora del CESFAM y representantes presentes, esto es fruto de las medidas administrativas que se tomaron tras la primera encuesta realizada el 2011, como más contrataciones de personal, capacitaciones en atención a público, entre otros.
Mientras Guerrero recalcó que la encuesta es una valiosa herramienta de gestión, para un CESFAM que ha sido pionero en acciones como el contar con el primer SAPU del país, con atención de 24 horas y con sala de cirugía menor, que hoy es norma; las autoridades de Medicina destacaron que esto no sólo es ejemplo para otros centros de salud, también es información que sirve de base para trabajos de investigación.