El Centro de Estudios Biobarómetro del Instituto de Teología de la UCSC, realizará la segunda encuesta de satisfacción en los Centros de Salud de Hualpén. La iniciativa se enmarca en un convenio entre la Facultad de Medicina de la UCSC, la Dirección de Administración de Salud (DAS), de dicha comuna y el Centro de Estudios Biobarómetro.
Con el objetivo de preparar este trabajo, el jueves 21 de marzo se efectuó una reunión que congregó a todos los actores involucrados. La segunda encuesta de satisfacción se aplicará a los pacientes de los tres Centros de Salud Familiar (Cesfam), cuatro Centros Comunitarios de Salud Familiar (Cecosf) y dos Servicios de Atención Primaria de Urgencia (Sapu) de Hualpén.
Esta iniciativa constituye una labor en conjunto entre el Centro de Estudios Biobarómetro, la Facultad de Medicina de la UCSC y el DAS de dicha comuna, y permite profundizar el vínculo de nuestra Universidad con el municipio más joven de la región. La encuesta es un sistema pionero de recopilación y levantamiento de datos para mejorar la gestión sanitaria único en el país, pues no sólo se le pregunta a los pacientes justo después de que han sido atendidos, sino también porque a cada centro de salud se le aplica un cuestionario diferenciado y ajustado a las necesidades de la comunidad y de la dirección del DAS. Además se realizarán encuestas específicas en las farmacias y en las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de cada centro.
La primera encuesta, realizada en 2011, fue un éxito pues no sólo proporcionó información valiosa para mejorar la gestión de la DAS de Hualpén, sino también porque los pacientes evaluaron muy bien los servicios prestados por los profesionales de los centros de salud de la comuna.
En la fotografía, de izquierda a derecha, aparecen quienes participaron de la reunión el jueves 21 de marzo. César Arriagada, Consultor de Satisfacción Usuarios; Alejandra Sandoval, directora del Cesfam La Floresta; Fernando Bailón, director del Cesfam Talcahuano Sur; Ana Patricia Ruiz, directora del Cesfam Hualpencillo; Jimena Guerrero, directora del DAS de Hualpén; y Augusto Colarte, subdirector del Centro de Estudios Biobarómetro de la UCSC.