Universidad Católica de la Santísima Concepción

Propiciar una cultura de la calidad institucional es lo que persigue la certificación de procesos bajo la norma ISO 9001:2015, la cual asegura que una organización cuente con un sistema de gestión que le permita administrar y mejorar sus diversos productos y servicios. Ya son 21 los procesos que cuentan con esta garantía en la UCSC, y que este año sumarán a ocho más.

La certificación ISO corresponde a un proceso mediante el cual una agencia verifica que uno o más procesos de una institución se ajusten a los parámetros de calidad definidos por la International Standard Organization, y está orientada a la mejora continua de los sistemas de gestión de calidad y de los procesos de una organización.

Claudio Silva, Vicerrector de Administración y Finanzas de la Casa de Estudios, destaca que “nuestro proceso de certificación de procesos administrativos ha sido muy destacado, tanto por las direcciones que ya lo cuentan (21), como las áreas que desarrollan, como es el caso de la Oficina de Transferencia Tecnológica, que es la primera a nivel país que se certifica”.

Durante el segundo semestre de 2019 se hizo entrega de los certificados a las últimas direcciones que concluyeron este proceso, y que permitió la recepción oficial de la acreditación de la norma ISO 9001:2005. En tal ocasión, fueron certificadas las Direcciones de Gestión de Personal, Operaciones, Extensión Artística y Cultural y la Oficina de Transferencia Tecnológica OTT.

Asimismo, la Vicerrectoría de Administración y Finanzas cuenta con sus cuatro direcciones certificadas: Finanzas, Personal, Servicios Informáticos y Operaciones. Y este 2020, ocho nuevas unidades buscan sumarse a este reconocimiento de calidad.

“Durante este año vamos a trabajar en ocho nuevos procesos, con lo que vamos a abordar a las cuatro Vicerrectorías en este proceso de certificación ISO 9001:2015, incorporándose todas las áreas de la Universidad”, añadió Claudio Silva.